Uslovi korišćenja

REZERVACIJA APARTMANA

Rezervacija apartmana u našem smeštajnom objektu je moguće izvršiti na tri načina, i to:
Prvi način je na da na našem web sajtu čija je adresa izvršite pregled raspoloživosti za vaše termine i odaberete sami željeni apartman.
Drugi način podrazumeva da nam pošaljete e-mail poruku na e-mail adresu: twinbelville@apartments.com sa upitom o raspoloživosti apartmana za koji ste zainteresovani. Nakon provere odgovarajućom porukom će Vam biti konačno potvrđena rezervacija odgovarajućeg apartmana.
Treći način je da nas direktno kontaktirate telefonom na jedan od naših telefona recepcije, i to: +381-63-635-235 ili +381-63-8695-007, i istaknete Vašu potrebu, na osnovu čega ćemo Vam u najkraćem mogućem roku preporučiti najadekvatniji apartman od svih raspoloživih u tom momentu.

OTKAZIVANJE REZERVACIJE

Od strane gosta:

Ako gost iz bilo kog razloga želi da otkaže rezervaciju, najljubaznije Vas molimo da to uradite blagovremeno, ili eventualno onog momenta kad saznate da Vam apartman nije potreban. Rezervaciju možete otkazati e-mail porukom, telefonskim pozivom ili SMS porukom na istaknute brojeve telefona naše recepcije. Eventualno plaćena akontacija se ne vraća.

Od strane smeštajnog objekta:

U izvesnom, veoma malom procentu, dešava se da zbog „više sile“ (kvar na elektromreži, problem sa vodovodnom ili kanalizacionom instalacijom itd), apartman koji ste rezervisali postane neupotrebljiv. U tom slučaju potrudićemo se da Vam osiguramo po kvalitetu isti, ili bolji smeštaj u jednom od naših apartmana. U takvom slučaju nemate nikakvih dodatnih troškova, već najam koji ste platili ili koji je dogovoren pokriva troškove najma zamenskog apartmana. Ukoliko nikako nismo u mogućnosti da Vam osiguramo zamenski smeštaj u našem smeštajnom objektu, bićemo prisiljeni da otkažemo već potvrđenu rezervaciju, zbog razloga na koji “Twin Belville apartments” nema nikakvog uticaja (viša sila), i ponuditi alternativni smeštaj u drugum smeštajnom objektu uz refundaciju eventualno plaćenog iznosa smeštaja.

REZERVACIJA PARKINGA, PARKING KARTICA

Prilikom rezervacije apartmana, ako gost u smeštajni objekat dolazi automobilom neophodno je zatražiti i rezervaciju odgovarajućeg otvorenog parking mesta.
Za sve apartmane je obezbeđeno i uključeno u cenu parking mesto, uz obaveznu prethodnu rezervaciju gosta.
Moguće je uz dodatnu nadoknadu od 4 €/dan i obeveznu prethodnu rezervaciju obezbediti garažno mesto u podzemnoj garaži.
Moguće je uz dodatnu nadoknadu od 6 €/dan i obeveznu prethodnu rezervaciju obezbediti garažni boks u podzemnoj garaži.
Parkinzi su zatvorenog tipa i isti se koriste uz pomoć elektronskog kartičnog sistema. Naime kontrolne rampe se podižu uz pomoć elektronskih kartica i čitača koji su smešteni na ulazu u zatvorene parking površine.
Za slučaj da gost izgubi parking karticu, mora isplatiti iznos od 35,00 Eura, (na ime nadoknade štete smeštajnom objektu, koji iznos je dovoljan da se izradi nova kartica po cenovniku nosioca prava održavanja sistema parkiranja naselja Belville).

DOLAZAK I ODLAZAK GOSTA

Pre ulaska u apartman gost se prijavljuje na recepciji smeštajnog objekta u period od 13:00 - 00:00 čas; Vreme odjavljivanja gosta na recepciji smeštajnog objekta: od 08:00 - 11:00 čas; Na recepciji smeštajnog objekta uvek će vas sačekati osoba koja će vas primiti, pripremiti odgovarajuću prijavu gosta, pomoći oko prtljaga, pokazati apartman, izvršiti naplatu smeštaja za ceo rezervisani period, smestiti vas u odabrani apartman i predati jedan primerak ključa od apartmana sa ključem od ulaznih vrata u smeštajni objekat, odnosno parking karticu ako ste i parking rezervisali. Kontakt telefon Recepcije dobićete u poruci kojom se potvrđuje rezervacija vašeg smeštaja.
Izuzetno je moguće u apartman ući ranije samo u slučaju kada se apartman na dan Vašeg dolaska isprazni pre 10 časova. U slučaju da je apartman prethodni dan prazan, tada je takođe moguće ući i u ranim jutarnjim satima. Svakako je najbolje da se o mogućnosti ranijeg ulaska u rezervisani apartman raspitate pre samog dolaska u apartman.
U naše smeštajne objekte u Belvillu ste dobrodošli u bilo koje doba dana ili noći, odnosno i van uobičajenog vremena za prijem gostiju. Ipak mnogo je važno da nas pravovremeno obavestite o što tačnijem vremenu dolaska, posebno kada su vaši termini dolaska van uobičajenog vremena za prijem gostiju, (noćni ili rani jutarnji dolasci), zbog naše dnevne organizacije obaveza.
Prilikom odlaska gosta iz smeštajnog apartmana, gost se javlja Recepciji smeštajnog objekta. Zadržavamo pravo da na naš zahtev u vreme vašeg odlaska dođe osoba sa recepcije smeštajnog objekta koja bi preuzela ključ od iznajmljenog apartmana.
Postoji i opcija da neko preuzme ključeve rezervisanog apartmana umesto Vas, ali u toj situaciji gost koji je izvršio rezervaciju mora odgovarajućom e-mail porukom ili SMS da obavesti recepciju smeštajnog objekta i dostavite lične podatke te osobe koja će preuzeti ključeve i koja bi bila dužna da potpiše ugovor i izvrši plaćanje za vaš račun. Nakon vašeg dolaska, bilo bi neophodno da se evidentirate u knjigu gostiju na način kakoje predviđeno zakonom.

BORAVAK U APARTMANU

Boravak gosta u apartmanu definisan je ovim uslovima korišćewa i kućnim redom koji je istaknut na unutrašnjoj strani ulaznih vrata svakog apartmana u kom se primaju gosti, a prezentovan je i na posebnoj stranici našeg web sajta.
U apartmanima možete neometano primati dnevne i noćne posete. Cena apartmana ne zavisi od broja gostiju, tako da zajedno sa Vama u apartmanu mogu boraviti i Vaši prijatelji (naravno, do ukupnog broja gostiju za koliko je apartman predviđen). Svakako nemojte zaboraviti da su i Vaši prijatelji u obavezi da se u potpunosti pridržavaju Kućnog reda!
U svim našim apartmanima postoje opremljene kuhinje, kao i osnovno posuđe dovoljno za pripremu hrane. Mogućnost pripremanja hrane i jeste jedna od glavnih prednosti apartmanskog smeštaja u odnosu na hotelski.U slučaju da imate posebne zahteve kada je u pitanju posuđe, budite slobodni da nam to tražite. Biće nam zadovoljstvo da Vam izađemo u sustret i učinimo Vaš boravak još komfornijim.
U svim našim apartmanima obezbeđena je posteljina i peškiri za onoliko osoba koliko je najavljeno prilikom rezervacije. Ukoliko Vaša rezervacija traje duže od sedam dana, zamena posteljine se vrši na svakih 7 dana. Peškiri su obezbeđeni za sve vreme Vašeg boravka u meri koliko je Vama potrebno, uz napomenu da se oni mogu menjati i češće.
U slučaju da izgubite ključ dužni ste snositi naknadu troškove zamene brave i ključeva na apartmanu. Naknada u ovom slučaju iznosi 90,00 Eura.
U svakom apartmanu se nalazi ADSL ili kablovski internet a svi apartmani imaju wireless modeme.

KUĆNI LJUBIMCI

Nije dozvoljeno čuvanje kućnih ljubimaca u našim apartmanima.

SKRAĆIVANJE VREMENA BORAVKA U REZERVISANOM APARTMANU

Naplata smeštaja se vrši prilikom ulaska u apartman. Vaše apsolutno pravo je da potražujete plaćeni novac nazad za onaj period skraćenja boravka u slučaju kada taj prekid boravka proizvodi smeštajni objekat, (havarija na instalacijama, prekid isporuke električne energije, grejanja ili sl… Takođe je, apsolutno pravo smeštajnog objekta, da ukoliko napuštate apartman ranije u odnosu na rezervisano i već naplaćeno vreme, zadržimo celokupnu naplaćenu sumu za period skraćenja do 2 dana, ako razloge za prekid boravka proizvodi druga strana. Za period skraćenja preko 2 dana prva dva dana skraćenja se ne refundiraju a ostali dani se refundiraju u iznosu od 50%.
Jasno je da naši propusti ili vaši privatni razlozi ne smeju uticate na naš poslovni odnos. Preporučujemo Vam da uvek, ukoliko postoji mogućnost skraćenja perioda boravka u apartmanu, napravite rezervaciju za onaj period kada će Vam apartman sigurno trebati, sa mogućnošću produžetka. Na ovaj način izbeći ćete eventualni nesporazum oko skraćenjaenja rezervacije i kasnijeg povraćaja novca.

PLAĆANJE SMEŠTAJA

Cena boravka u apartmanu obuhvata: sve režijske troškove, el.energija, grejanje, internet i kablovsku TV,detaljno čišćenje apartmana pre ulaska gosta, uslugu čiste posteljine i peškira, (pre i posle Vašeg boravka kao i jednom nedeljno ukoliko je boravak duži od 7 dana). Postoji mogućnost dnevnog održavanja ali se ova usluga naplaćuje kao dodatna.
Plaćanje smeštaja u iznajmljenom apartmanu se vrši isključivo prilikom preuzimanja ključeva na Recepciji smeštajnog objekta.
Plaćanje se vrši isključivo u dinarima, po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan kada se vrši plaćanje. Obzirom da se svi naši apartmani nalaze u blizini neke menjačnice, novac u stranoj valuti neće predstavljati nikakav problem.
Postoji mogućnost da iznos smeštaja platite I virmanskom uplatom na račun Agencije koja posreduje u izdavanju, ali već prilikom upita za rezervaciju smeštaja morate naznačiti ovu nameru i morate izvršiti uplatu celokupnog iznosa smeštaja odmah iza potvrđene rezervacije i dobijenog predračuna, minimum tri dana pre rezervisanog perioda smeštaja.
Za boravke do 3 noćenja, uplata avansa nije obavezna a Vaša rezervacija je u svakom slučaju sigurna. Za boravke duže od 3 noćenja plaća se avans u iznosu od 20% od ukupne sume, (u slučaju otkazivanja rezervacije, avans se ne vraća).

DODATNE USLUGE RECEPCIJE SMEŠTAJNOG OBJEKTA

Organizovanje usluge prevoza gosta od aerodrome do apartmana;
Organizovanje i pokazivanja grada ili znamenitosti na području grada Beograda;
Pomoćni ležaj ili dečji krevetac u rezervisanom apartmanu;
Dostava svežeg cveća ili poklon iznenađenja u rezervisanom apartmanu;
Dnevno čuvanje prtljaga gostiju nakon izlaska iz iznajmljenog apartmana.

OSIGURANJE

Tokom Vašeg boravka u apartmanu smeštajni objekat ne pokriva osiguranje gostiju.

PRIVATNOST

Smeštajni objekat “Twin Belville Apartments” se obvezuje da će čuvati Vašu privatnost pa tako trećim osobama neće davati podatke o Vašem boravku. “Twin Belville Apartmants” imaj zakonsku obvezu da Vaše lične podatke i podatke o boravku predaju policiji, radi zakonskog regulisanja vašeg boravka u RS.

PRAVNE OBAVEZE I OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI

Osim na osobu ili pravno lice koje je izvršilo rezervaciju ili zakup apartmana, svi uslovi korišćenja apartmana u potpunosti se odnose i na sve osobe koje apartman koriste.
Osobe ili pravna lica koje potvrde najam apartmana, time potvrđuju i prihvataju sve uslove korišćenja apartmana i sve obaveze koje iz njih proizlaze.
“Twin Belville Apartments” neće biti odgovorni za nikakav gubitak ili štetu nastalu korišćenjem ove web stranice, gubitak ili štetu nastalu korišćenjem apartmana ili događajima kao što su požar, poplava, elementarna nepogoda, pljačka ili bilo koja druga kriminalna radnja.
“Twin Belville Apartments” se izričito ograđuju od veze i odgovornosti za bilo kakve eventualne nezakonite radnje, koje bi počinili korisnici apartmana ili osobe u njihovoj pratnji, a za vreme boravka u apartmanu.
U slučaju spora nadležan je sud u Beogradu.

VAŠE MIŠLJENJE

Obzirom da smo se potrudili da Vam boravak bude što ugodniji, bilo bi nam drago da saznamo Vaše mišljenje o boravku i utiscima koje ste stekli. Ukoliko želite, ostavite va[e li;ne utiske u knjigi utisaka koja se nalayi u svakom apartmanu ili nam prosledite email-om vaše mišljenje na upite o zadovoljstvu našim uslugama, biće nam drago!!!
Želimo da se što bolje provedete u Beogradu i uživate u korišćenju naših apartmana.

Belville Agency je platforma sa velikim brojem kvalitetnih apartmana za izdavanje. Za vas smo izdvojili profesionalno vođene apartmane, kako bi vam omogućili siguran i ugodan boravak koji ćete pamtiti. Rezervišite apartmane iz naše ponude brzo, jednostavno i sigurno.

© Sva prava zadržana @ 2016 belvilleapartments.com